支付问题
知晓筑支持如下4种支付方式：各大银行的储蓄卡和信用卡、支付宝、财付通、微信

出现此问题，可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至知晓筑，请您不要担心，稍后刷新页面查看。

如半小时后仍显示“未付”，请先联系银行/支付宝/财付通客服，获取您扣款的交易号，然后致电知晓筑客服61335409，我们会协助您解决。
出现此问题，主要因网络延迟导致，请您不要担心，登录知晓筑账户，进入“我的知晓筑-知晓筑余额”查看多扣款项是否在余额中。 如在知晓筑余额，您可点击“提现”，按照页面提示操作，1-7个工作日内将退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。

不同退款方式，退款到账时间不同，请您确认您当时选择的退款方式。

退至知晓筑余额，1个工作日-3个工作日到账，您可在”我的知晓筑-余额“查询。

原路退（即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通），1-7个工作日（少量商品需额外增加3个工作日）到账。

银行卡查询退款，请您登录网上银行或致电银行客服查询。

支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入“最近交易记录-退款记录”查询。

微信支付查询退款，请您登录微信支付，进入“交易查询-收支明细”查询。

温馨提示：

退至知晓筑余额或原路退，目前暂无到账通知短信，请您谅解。

如需查看退款详情，请您登录知晓筑账户，进入“我的知晓筑-我的订单”，找到您退款的订单，点击“退款详情”，可查看详细退款信息。

账户问题
请您登录知晓筑账户，进入我的知晓筑-账户设置，点击【更换】，根据页面提示操作即可。 部分情况可能需验证您已绑定手机号，如您已绑定手机号无法接收验证码短信，请您致电知晓筑客服61335409，我们会协助您解决。
如您希望继续使用之前的知晓筑账户，绑定手机号也可作为登录账号，如忘记绑定手机号或未绑定手机号，请您致电知晓筑客服61335409，我们会协助您解决。 如您无需使用之前的知晓筑账户，建议您可重新注册知晓筑，或通过合作网站账号登录。
请您点击首页右上方登录，进入“登录”页，知晓筑提供以下两种方式帮助您登录 请您点击忘记密码，根据页面提示填写信息，可通过邮箱或手机号找回登录密码。 如您已绑定手机号，请您点击手机动态码登录，根据页面提示收取动态码短信，回填即可登录账号。
由于您的账号存在风险，为避免损失，知晓筑将您的账号进行锁定，请您根据页面提示填写信息，重新修改密码即可登录，部分情况需绑定手机号先收取验证码短信并回填。
评价问题
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为了防范非法信息，评价需要审核。您的评价可能还在审核中，会在1-2天内完成。 如果您的评价中含非法、广告、恶意、人身攻击等内容，将依法被禁止展示。
智能文件制作系统问题？
请检查智能下载所需提供的资料是否齐全，人员信息及证书上传格式是否正确，如检查完仍不能下载请联系知晓筑客服（028-61335409）帮你解决。
请联系知晓筑客服（028-61335409）我们会尽快修改。
由于项目文件是由系统合成制作，因网络或者其他原因造成文件差缺，我们深表歉意。 文件下载制作完成后请您认真检查后在进行使用。因以上原因造成的文件审核不通过你可以申请退款。
由于项目中选(入围)是随机性的，我们无法保证你中选(入围)。
其他问题

1、雇佣：指雇主通过知晓筑平台选择某一供应商、工程师、公司、行业专家完成指定任务需求的交易模式。

2、招标：指雇主发出招标需求，邀请工程师、公司、行业专家在规定的时间按照一定的程序进行投标，提交需求解决方案的交易模式。

3、投标：指工程师、公司应雇主需求，在规定的时间主动向雇主提供服务、作品、解决方案的行为。

4、无效投标：指与雇主需求无关的投标或因违反知晓筑平台投标规则导致无效的投标。

5、选标：指雇主按照既定需求，对供应商、工程师、公司提供的服务、作品、解决方案进行评价比较和分析，择优选择的过程。

6、中标：指雇主按照规定流程确定招标项目服务提供方的行为。

个人用户包括但不限于真实姓名、身份证号、联系电话、地址、邮政编码等；且用户应对自己提供信息承担相应责任。
1.登录知晓筑账户，点击我的知晓筑。 2.找到我的项目，然后查看详细信息进行查看项目进度
申请官方介入须登录知晓筑账户，在网站顶部《客服中心》中选择《交易纠纷》发起申请，知晓筑平台工作人员将在第一时间介入处理。
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